POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales será aplicable a toda la información y datos personales recopilados por NATURPHARMA S.A., los mismos que serán incorporados a un banco de datos del cual NATURPHARMA S.A. es titular y
responsable, también será aplicable a toda la información recopilada a través de nuestros servicios, aun cuando usted no se haya contratado alguno, con el simple hecho de acceder y hacer uso de este portal, usted (usuario) se adhiere de forma
inmediata a todos y cada uno de los siguientes términos y condiciones.
1. Recopilación de información y/o datos de carácter personal.
No recopilamos información o datos de carácter personal de individuos sin que medie la aceptación de éstos. Así, al usted facilitarnos información y/o datos de carácter personal, nos está comunicando que lo hace de forma voluntaria, expresa, informada,
inequívoca y prestando su consentimiento libre de vicios. La información y/o datos de carácter personal solicitados comprenden, entre otras cosas, nombres, apellidos, número de celular, número de teléfono, correo electrónico, laborales, profesionales, información educativa, información médica de diagnóstico, tratamientos o condición de salud, así como información personal entre la que se incluye información patrimonial y financiera. Se solicitará información adicional para poder cumplir con los propósitos indicados en el segundo apartado de esta Política, tales como nombre de sus familiares inmediatos, fecha de nacimiento, datos de salud, etc. En caso de proporcionarla, se entiende que presta su consentimiento expreso para ello y que cuenta con el consentimiento de los
terceros que estén en capacidad de prestarlo. Absténgase de proporcionar
2. Información y/o datos de carácter personal de terceros sin el consentimiento previo de éstos o sus representantes.
Los datos que recopilamos a través de su navegación en nuestro portal, son, entre otros, los siguientes:
i. Transacción: Cuando usa los servicios de facturación electrónica para realizar, aceptar pagos o transferencias de dinero, recopilamos información sobre cuándo y dónde ocurrió la transacción, la descripción de la transacción, el pago o los montos transferidos, información de facturación y envío de información sobre los dispositivos y métodos de pago que se usaron para completar las transacciones.
ii. Ubicación: Cuando se abre una de nuestras aplicaciones en su dispositivo móvil, recibimos periódicamente información sobre la ubicación del dispositivo desde donde se realizó la navegación en nuestro portal.
iii. Sobre el dispositivo: Modelo de hardware, sistema operativo y versión, identificadores exclusivos del dispositivo, información sobre la red móvil e información sobre la interacción del dispositivo con nuestros servicios.
iv. Uso del servicio: Incluye horarios de acceso, tipo de navegador e idioma, y direcciones de protocolo de Internet (“IP”).
v. Balizas web y Cookies: Es posible que recopile información con balizas web. Las balizas web son imágenes electrónicas que se pueden usar en nuestros servicios o correos electrónicos. Es posible que se usen balizas web para entregar cookies, contar visitas, comprender la efectividad de la campaña y el uso, y también determinar si se abrió un correo electrónico y se realizó alguna acción con él. Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web
almacena en su disco duro o en la memoria del dispositivo. Estos pequeños archivos o cookies tienen varias funciones, entre las que se incluye:
– Recordar su visita o el uso anterior del servicio, esto quiere decir que podemos identificar la cantidad de visitantes exclusivos que recibimos, lo que nos permite asegurarnos de tener la capacidad suficiente para alojar a todos nuestros usuarios;
– Respaldar la integridad del proceso de registro;
– Colaborar con la evaluación y compilación de estadísticas integrales sobre la actividad del usuario.
– Personalizar elementos del diseño promocional y/o del contenido de nuestro sitio web o aplicación; y3. Recopilar información estadística anónima sobre cómo usa usted nuestros servicios (incluida la duración de la sesión en el sitio web o en la aplicación) y la ubicación desde la que accede a los mismos, a fin de mejorarlos y saber qué elementos y funciones son más populares para nuestros usuarios.
La mayoría de los navegadores de sitios web y dispositivos móviles están configurados para aceptar cookies en forma predeterminada. No obstante, puede cambiar la configuración del navegador para prevenir la aceptación automática de cookies o para que se le envíe un aviso cuando se instala una cookie. Utilizamos información confidencial de facturación (como el nombre del titular de la tarjeta, el número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento) con el objetivo de proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios y brindarle la información y soporte que solicite, como recibos, notificaciones técnicas, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte.
2. Uso y finalidades de la información:
Se garantiza que, ya sea directa o indirectamente a través de sus subsidiarias, afiliadas o empresas relacionada, terceros, proveedores de servicios, contratistas con quienes se tiene una relación jurídica, quienes recogen y tratan datos personales por cuenta
de NATURPHARMA S.A. tratarán los datos personales para las finalidades para las que los titulares dieron su consentimiento y que estos datos son necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica establecida entre
NATURPHARMA S.A. y sus clientes y/o usuarios, los cuales son:
a. Enviar comunicaciones e información publicitaria o promocional
b. Ingreso al portal de clientes.
c. Ser usada para realizar invitaciones a eventos
d. Ser utilizada como herramientas para el ofrecimiento de productos o servicios propios o de terceros, comercializados por NATURPHARMA S.A., su matriz y/o afiliados.
e. Ser usadas en campañas de mercadeo digital y mercadeo en redes sociales.
f. Contactarlo en caso de solicitudes, quejas y/o reclamos. Para ser contactado a través de cualquier medio para realizar gestiones de post-venta de los productos o servicios.
h. Contactarlo para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales.
i. Análisis estadísticos internos o para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelisación o mejora de servicio.
j. Usar dicha información para verificación, consulta o análisis, de los fines
relacionados con la actividad económica de NATURPHARMA S.A.
k. Proporcionarle los productos y servicios que solicite
l. Proporcionarle confirmación y actualizaciones del sistema.
m. Administrar tu cuenta, incluido el procesamiento de facturas y el envío de notificaciones sobre transacciones.
Las finalidades anteriormente mencionadas no son exclusivas, es decir, podrán ampliarse si así lo justifica el personal autorizado para el manejo de datos personales de NATURPHARMA S.A.
3. Disposiciones especiales para el tratamiento de datos de salud.
Se consideran datos de salud aquellos que contienen información sobre diagnósticos, tratamientos, situación médica, antecedentes médicos personales y familiares, y cualquier información que sirva para identificar la condición previa o actual de salud del titular de datos personales o del contratante de NATURPHARMA S.A. Los datos de salud pueden incluir datos relacionados con la vida sexual que, de manera general, normalmente no se solicitan pero que al NATURPHARMA S.A. prestar servicios relacionados a la salud pueden ser requeridos.
En este caso, por cuanto NATURPHARMA S.A. maneja información médica, el titular de datos personales y/o contratante de NATURPHARMA S.A. reconoce que se utilizarán y analizarán los Datos Personales en el desarrollo de la relación comercial entre las partes.
4. Privacidad.
La aceptación de esta Política de Privacidad y la aportación de datos de carácter personal y/o información propia o de terceros por su parte, constituye que usted acepta, prestando su consentimiento expreso, que todos los datos de carácter personal y/o información proporcionada pueda cederse y transmitirse a terceros para el cumplimiento de lo indicado en el apartado correspondiente. Toda la información y/o datos de carácter personal recopilados serán tratados con la mayor seguridad, conforme a lo estipulado en el siguiente apartado, y solo se usarán de acuerdo con los propósitos señalados y respetando las limitaciones establecidas en esta Política de Privacidad y en la normativa aplicable. Se revelarán los datos de carácter personal y/o información proporcionada cuando sea necesario para cumplir con leyes, normas, procesos judiciales y órdenes de las autoridades competentes administrativas y/o judiciales.
5. Seguridad.
Tomamos medidas razonables de carácter administrativo, técnico y físico, para proteger la información y/o datos de carácter personal que usted nos proporcione. No obstante, teniendo en consideración las características técnicas de transmisión de información a través de Internet, ningún sistema es ciento por ciento (100%) seguro. En este sentido, NATURPHARMA S.A. no será responsable por los datos de carácter personal y/o información perdida a través de transmisiones de datos por Internet o por ataques de ciber delincuentes que accedan, por cualquier medio, a los datos de carácter personal y/o información proporcionada haciendo posteriormente mal uso de ella y, en general, utilizarla con fines distintos a los permitidos por el ordenamiento jurídico ecuatoriano.
6. Términos y condiciones de uso.
Hemos desarrollado los Términos y Condiciones aplicables a nuestros servicios, los cuales, al ser utilizados, usted está aceptando, sin ninguna limitación, los términos y condiciones aquí descritos.
a) Propiedad intelectual: Usted reconoce que nuestros servicios contienen información, como, fotos, videos, gráficos, música, sonidos, imágenes y otros materiales pertenecientes a NATURPHARMA S.A. Usted declara conocer y aceptar que, sin perjuicio que NATURPHARMA S.A. le permite acceder al contenido, el mismo está protegido, por lo que el uso del contenido estará regido por las Normas de Propiedad Intelectual e Industrial, incluidos los tratados internacionales suscritos y ratificados por Ecuador.
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